Более 18 тысяч звонков от жителей Омской области поступило в 2017 году на детский телефон доверия
Детский телефон доверия с единым общероссийским номером (8-800-2000-122)
создан в рамках общенациональной информационной кампании "Россия без
жестокости к детям", проводимой Фондом поддержки детей, находящихся в
трудной жизненной ситуации.
Работа телефона доверия осуществляется бесплатно (как со
стационарного, так и с сотового телефона), круглосуточно, основывается на
принципах доступности, анонимности и конфиденциальности.
Обеспечение
работы телефона доверия осуществляют психологи-консультанты. В целях оказания
качественной психологической помощи каждый специалист в полном объеме владеет
информацией о службах города Омска и Омской области, в которые при
необходимости может дополнительно обратиться абонент. Разработан и выстроен
алгоритм процесса консультирования, действий в кризисных ситуациях,
осуществлена подборка методов и приемов, используемых в практике телефонного
консультирования.
Ежемесячно в учреждениях проводится учеба специалистов службы
детского телефона доверия с элементами тренинга, где обсуждаются проблемные
звонки, ситуации и пути решения, ежеквартально – межведомственные
супервизорские сессии. В Омской области
к телефону доверия подключено 5 служб.
За
прошедший год на омский телефон доверия позвонили 18 076 раз. Большая
часть, а это 10 284 звонка, специалисты приняли от детей и подростков. По
вопросам детско-родительских отношений поступило 1 488 обращений, из них
989 – от детей и подростков; отношения ребенка со сверстниками – 1 695
звонков, из них 1 680 – от детей и подростков; жестокого обращения с
ребенком в семье, вне семьи, в среде сверстников – 38 звонков, из них 26 – от
детей и подростков; суицидального поведения – 24 обращения, из них 23 – от
несовершеннолетних.
Поступившие
звонки касались вопросов оказания помощи в разрешении конфликтов со
сверстниками и родителями, жестокого обращения и насилия, суицидальных
наклонностей и намерений несовершеннолетних, отсутствия взаимопонимания ребенка
с родителями, сверстниками. Всем обратившимся оказана консультативная помощь.
все новости