94 балла из максимально возможных 100 баллов – показатель независимой оценки качества в сфере социального обслуживания в 2019 году. Наибольшее количество баллов (98 баллов) набрали государственные учреждения Министерства труда и социального развития Омской области. В лидерах – Кировский детский дом-интернат для умственно отсталых детей, Куйбышевский дом-интернат для престарелых и инвалидов, Нежинский геронтологический центр, Омский, Крутинский и Екатерининский психоневрологические интернаты. Лучшей организацией социального обслуживания негосударственного сектора стала ассоциация "Содействие социальному развитию и помощи людям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации "Надежда есть". Всего в оценочной процедуре приняла участие  21 организация.
   Независимая оценка формировалась на основе мнения 1,8 тыс. потребителей социальных услуг, также были проведены контрольные закупки, анализ комфортности условий и доступности услуг для инвалидов. В зачет пошли и  исследования официальных сайтов, наличие информационных стендов.
   В независимой оценке учитывали критерии: "открытость и доступность информации об организации"; "комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг"; "доступность услуг для инвалидов"; "доброжелательность, вежливость работников организации"; "удовлетворенность условиями оказания услуг". Следует отметить, что потребители социальных услуг наиболее высоко оценили доброжелательность, вежливость работников организаций, а также условия оказания услуг.