Омская область заняла третье место в России по обучению цифрового помощника «Робот Макс». С целью повышения качества предоставляемых услуг и улучшения взаимодействия с гражданами, регион внедрил «Конструктор знаний» для виртуального ассистента
Новый инструмент позволит быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии взаимодействия с пользователями. В 2024 году к актуализации и расширению базы знаний «Робота Макса» подключился Минтруд Омской области. В результате внедрения «Конструктора знаний» расширились навыки «Робота Макса» в рамках пяти ключевых услуг ведомства. Это включает назначение ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан, выплаты гражданам, пострадавшим от подтопления, присвоение звания «Ветеран Омской области», а также меры социальной поддержки для людей, находящихся в трудной жизненной ситуации, финансируемые за счет областного бюджета.
«Сегодня все мы вовлечены в цифровую трансформацию. С каждым годом количество электронных сервисов, в том числе различных госуслуг для граждан, становится все больше. Если раньше у отдельных ведомств были свои мобильные приложения, то сегодня практически все можно решить через «Госуслуги». Это очень удобно», – отметила министр труда и социального развития Омской области Ирина Варнавская.
Сотрудники ведомства активно добавляют материалы, которые используются для формирования ответов генеративной нейросети. Благодаря этому «Робот Макс» стал точнее отвечать на вопросы пользователей, лучше учитывая контекст и индивидуальные ситуации.
Специалисты ведомства отметили, что работа продолжается.все новости