Участник президентской кадровой программы «Время героев» Кирилл Лесков завершил стажировку в Минтруде Омской области
Третий день стажировки прошёл в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Знакомство с работой МФЦ началось с подробного рассказа о структуре МФЦ, формате работы, статистике обращений заявителей, о взаимодействии с другими органами исполнительной власти, а также о перспективах развития МФЦ региона.
Специалисты пояснили, какие знания и навыки необходимы сотрудникам для качественного обслуживания заявителей, и подчеркнули, что главная цель — сделать процесс получения услуг максимально простым и комфортным для людей.
Отдельно остановились на теме специальных сервисов и уникальных возможностей МФЦ региона. Здесь внедрены окна платных услуг, работают специалисты со знанием языка жестов и организованы онлайн-консультации для слабослышащих граждан. Ведётся взаимодействие с федеральными органами власти, действует справочно-консультационная служба и сектор пользовательских соглашений.
Особое внимание уделяется работе с участниками СВО и членами их семей: в регионе действует единый талон на меры социальной поддержки, курьерская доставка документов, мобильные офисы и выездное обслуживание, включая платный формат. Во время встречи обсуждались и перспективы развития сети МФЦ Омской области, а также проблемные вопросы — в частности, необходимость укомплектования кадрового состава.
За круглым столом с Министром труда и социального развития Ириной Варнавской, её заместителями и руководителями департаментов Кирилл Евгеньевич обсудил впечатления, получил рекомендации по дальнейшему развитию управленческих компетенций и выразил благодарность за тёплый приём и насыщенную программу.
«Ваша работа даёт результат, который невозможно переоценить. Для меня было ценно увидеть, как устроена социальная сфера изнутри, и понять, как я могу быть полезен в этой системе», - отметил офицер.
Стажировка в рамках программы «Время героев», инициированной Президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным у Кирилла Лескова продолжится в других ведомствах региона.все новости