Услуги в социальных учреждениях региона оказывают на высоком уровне. Таковы результаты независимой оценки качества общественников
Сегодня депутаты Законодательного Собрания Омской области заслушали отчет о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Общественники оценили работу более 650 организаций. Критерии оценки: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления социальных услуг; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворенность качеством условий оказания услуг.
Для оценки работы учреждений провели традиционное анкетирование и интернет-опросы, в которых приняли участие почти 47 тыс. омичей. Высокие оценки организации всех отраслей показали по критериям открытость и доступность информации об организации, доброжелательность и вежливость работников, наименьшие – по критерию комфортность условий оказания услуг, включая доступность для инвалидов.
Общественные советы разработали рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг. Часть из них направлена на повышение комфортности условий оказания услуг и создание безбарьерной среды для маломобильных групп населения.
В 2019 году независимая оценка качества запланирована в 579 организациях Омской области. Информация о результатах независимой оценки качества доступна на официальных сайтах организаций, органов власти и местного самоуправления Омской области, а также на официальном сайте bus.gov.ru.
все новости