В Омской области оборудовано 15 пунктов видеотелефонной связи в учреждениях социального обслуживания населения Омской области (с наибольшим числом лиц из категории инвалидов по слуху).
Мероприятие по организации диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху осуществляется в рамках реализации государственной программы Омской области "Доступная среда" на 2014-2020 годы. Объем финансирования данной службы составил 500 тыс.рублей.
Информационное общение между абонентами с нарушениями функции слуха и оператором диспетчерской службы осуществляется посредством передачи видео и звуковой информации при помощи компьютерной программы OKTELL. Инвалид обращается в территориальный "Комплексной центр социального обслуживания населения" (далее – КЦСОН), где специалист вызывает диспетчера-сурдопереводчика из головного пункта связи для общения с инвалидом по слуху.
Диспетчерская служба оказывает справочно-информационные услуги инвалидам по слуху, проживающим в городе Омске и Омской области. Услуги предоставляются оператором-сурдопереводчиком в головном центре – бюджетном учреждении Омской области "Комплексной центр социального обслуживания населения "Любава". Служба работает в одном режиме с учреждением.
С помощью операторов диспетчерской службы инвалиды с нарушениями функций слуха смогут бесплатно передать сообщение любому слышащему абоненту, в т.ч. родственнику, представителю органа власти, системы образования, здравоохранения, социальной защиты, коммунально-бытового обслуживания; осуществить вызов служб экстренной помощи (скорую помощь, службу спасения, полицию и т.д. в часы работы диспетчерской); заказать "Социальное такси".
Кроме этого, диспетчерской службой предусмотрено предоставление неслышащим абонентам справочной информации об организациях г. Омска и предоставляемых ими услугах, о времени прибытия и отправления поезда, автобуса, самолета, о расписании выставок.

Пункты работы диспетчерской сужбы